El objetivo de la gestión especializada de cartera en mora es el de aplicar adecuada y oportunamente un conjunto de acciones coordinadas con el propósito de lograr la recuperación de los créditos; de manera que los activos exigibles, de la institución para la cual se presta este servicio, se conviertan en activos líquidos de la forma más rápida y eficiente posible, manteniendo en el proceso la buena disposición de los deudores para futuras negociaciones.
En tal sentido, la gestión de cobranza es un proceso que exige permanente interacción con los deudores, que parte del análisis de la situación particular de cada uno de ellos, a fin de ofrecer, en el proceso de negociación, alternativas de solución oportunas para cada caso y realizar el correspondiente registro de las acciones ejecutadas para contar con un seguimiento continuo y el control del cumplimiento de los acuerdos negociados.
La negociación con los deudores es un proceso complejo en que dos partes deben llegar a un acuerdo sobre el pago de la deuda, que se basa en lograr el consentimiento voluntario del deudor, para atender su compromiso financiero; es por esta razón que nuestros ejecutivos de cartera desarrollan de manera permanente actividades como:
Las alternativas de pago son importantes herramientas de negociación y son claves para el éxito en el proceso de cobranza especializada. Valora estudia, propone y desarrolla alternativas u opciones de pago para los deudores ajustadas, en la medida de lo posible, a sus diversas necesidades y situaciones.